2018•186 - T E X T: bei den Lehrern an den Schule. Es geht weiter zur Ausbildung in den Betrieben und zu den Lehrangeboten an den Hochschulen. Und es ist auch eine zentrale Frage für die berufliche Weiterbildungsbranche. These 5: Es stellen sich nicht nur Fragen nach der Qualifikation, sondern auch solche nach der Selbstbestimmung und Eigenverantwortung der Beschäftigten. Meine Damen und Herren, ich möchte hier an Gedanken anschließen, die ich weiter oben ausgeführt habe: Die zunehmende Unterstützung durch digitale Anwendungen und Systeme verändert den Charakter dieser Arbeit. Und wo Produktion und Dienstleistung verschmelzen, betrifft Innovation immer auch die soziale Interaktion, das menschliche Miteinander. Viele Spielräume werden für Menschen eingeschränkt, wenn eine Abstimmung von Arbeitsabläufen zunächst zwischen Maschinen erfolgt. Man kann also fragen: Wo ist der Platz für die typisch menschlichen Stärken und die sozialen Beziehungen? Was ich meine, zeigt sich besonders gut dort, wo Menschen traditionell mit Menschen arbeiten – und hier noch einmal dann besonders stark, wo die Kunden Patienten sind. Diese Arbeit ist immer Interaktion, ist wechselseitige Kooperation, ist Emotion auf beiden Seiten. Natürlich können Computer zeitoptimierte Pläne für Patientenbesuche errechnen. Aber können sie auch die menschlichen Bedürfnisse der Patienten erfassen? Nein! Und sie können es schon gar nicht, wenn das Gegenüber selbst manchmal nicht weiß, welches Bedürfnis es am kommenden Tag hat. In einem Artikel habe ich vor kurzem gelesen, Maschinen seien in diesen Punkten „Dumm wie ein Sieb“. Sie könnten Schach spielen und Gesichter erkennen, hätten aber keinen Funken Verstand und schon gar kein Mit- oder Fingerspitzengefühl. Wenn ich also von Eigenständigkeit und Selbstverantwortung spreche, dann tue ich das nicht aus einer Position der Gönnerschaft heraus – Arme Beschäftigte, nur nicht zu viel einschränken. Ich meine genau das Gegenteil: Arme Maschinen, sie sind in ihren Möglichkeiten stark eingeschränkt. Denn noch lange Zeit werden die Maschinen Spezialisten für Teilaufgaben sein. Den Überblick und den sozialen Blick werden sie, wenn überhaupt, erst ganz spät besitzen. Es ist deshalb wichtig, dass wir eine Arbeitsorganisation gestalten, die weiß, wo Eigenverantwortung und Selbstbestimmung zum Nutzen der einzelnen Beschäftigten, der Kunden und der Unternehmen unerlässlich sind. Die Betriebe und die Beschäftigten müssen unterstützt werden, jeweils passgenaue Lösungen und Angebote zu finden. Genau darin liegt unsere gemeinsame, zentrale politische Gestaltungsaufgabe.
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